Yasal
İade ve Cayma Politikası
1. Kapsam
Bu politika; boardplusone.com web sitesi (“Site”) üzerinden iletilen talepler ile Board Plus One Yapay Zekâ Teknolojileri A.Ş. (“Şirket”) tarafından sunulan yazılım, abonelik, kurulum, entegrasyon ve danışmanlık hizmetlerine ilişkin ücret iadelerini düzenler. Hizmetler, taraflar arasında akdedilen yazılı sözleşmeler kapsamında sunulur.
2. Ücretsiz Demo ve Keşif
Demo talepleri, keşif görüşmeleri ve tanıtım sunumları ücretsizdir; herhangi bir ödeme alınmadığından iade konusu oluşturmaz. Demo talebi, tek başına bir satın alma taahhüdü doğurmaz.
3. Abonelik ve Lisans Bedelleri
Hizmet kapsamı, abonelik dönemi, ücretler ve ödeme koşulları, müşteri ile imzalanan sözleşmede belirlenir. İadelerde öncelikle ilgili sözleşme hükümleri uygulanır; sözleşmede hüküm bulunmayan hâllerde bu politika geçerlidir.
4. Kurumsal (B2B) İşlemler
Board Plus One hizmetleri kurumsal müşterilere yöneliktir. Tacirler arasındaki bu işlemler, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki tüketici işlemi sayılmaz ve cayma hakkına tabi değildir; taraflar arasındaki ilişkiye sözleşme hükümleri ile 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu uygulanır.
5. Tüketici İşlemleri
Hizmetin istisnaen bir tüketiciye mesafeli sözleşme ile sunulması hâlinde tüketici, 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15 uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, anında teslim edilen gayri maddi mallar ve tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler bakımından cayma hakkı kullanılamaz.
6. İade Koşulları
- Hizmet dönemi başlamadan yapılan iptallerde, tahsil edilen bedelin tamamı iade edilir.
- Dönem içindeki fesihlerde, ifa edilen döneme ait bedel düşülerek kalan döneme ilişkin bedel, sözleşmedeki esaslara göre iade edilir.
- Kurulum, entegrasyon, özel bağlayıcı geliştirme, veri modelleme ve danışmanlık gibi ifası tamamlanmış hizmetlerin bedelleri iade edilmez.
- Şirketten kaynaklanan ve sözleşmede taahhüt edilen hizmet seviyelerinin altında kalan kesintilerde, sözleşmede öngörülen indirim veya iade mekanizmaları uygulanır.
7. İade Süreci
- İade talepleri; fatura ve sözleşme bilgileriyle birlikte yazılı olarak info@boardplus.one adresine iletilir.
- Talepler en geç 10 (on) iş günü içinde değerlendirilir ve sonuç yazılı olarak bildirilir.
- Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle ve ilgili mevzuattaki süreler içinde gerçekleştirilir.
8. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu politikadan doğan uyuşmazlıklarda Antalya mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici işlemlerinde, mevzuattaki parasal sınırlar dâhilinde tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.
9. İletişim
- Board Plus One Yapay Zekâ Teknolojileri A.Ş.
- Gebizli Mahallesi 1110 Sokak No: 15/2, Muratpaşa / Antalya
- info@boardplus.one · 0 850 777 0 323 · Hafta içi 09.00 – 18.00